Undskyld aldrig, forklar aldrig.
Dette berømte citat krediteres mange mennesker, fra filmstjerner til politikere.
I lang tid har mange indflydelsesrige mennesker måske set dette som en gyldig og acceptabel holdning.
Ikke mere!
Selve konceptet er så forældet i nutidens verden og betragtes med rette som utåleligt arrogant.
Det er nu bedre forstået og accepteret, at vi alle er ufuldkomne og ofte mangler forventningerne til os selv og andre.
Derfor er det kun naturligt, at der er behov for inderlige undskyldninger, når vi har, selv ubevidst, trampet på andres følelser.
Det gælder vores nære personlige forhold og dem på arbejdspladsen.
Det er bare almindelig sund fornuft at vise passende ydmyghed i nutidens verden.
Oprigtige undskyldninger er nødvendige for at vise ægte anger for noget, du har gjort forkert.
De fungerer også som en kanal til at reparere et forhold.
Men her er sagen: undskyldninger er aldrig lette, og de potentielle negative konsekvenser, når de går galt, er enorme.
Og selvom den sårede person accepterer din undskyldning , det kan tage lang tid, før du virkelig er tilgivet - det er en proces, der ikke kan skyndes.
Nogle gange, når en undskyldning ikke går efter planen, kan du ende med at gøre mere skade end godt.
Det hul, du har gravet for dig selv, bliver ved med at blive dybere, uanset hvad du gør.
Det skyldes, at hele processen med undskyldning faktisk er mere psykologisk kompleks, end du måske tror, hvorfor vi ofte får det forkert.
Det betaler udbytte at tage lidt tid til at overveje, hvordan du kan sige undskyld på en sådan måde, at den anden person tror på det og accepterer det.
En god undskyldning letter begyndelsen af helingsprocessen.
Fortsæt læsning for at lære nogle værktøjer til at få dig igennem den vanskelige og smertefulde opgave at sige undskyld med et mere positivt resultat.
Hvad gør en god undskyldning?
Psykoterapeut og bedst sælgende forfatter Beverly Engel identificerer tre separate elementer til en effektiv undskyldning i sin bog Undskyldningens kraft: Helbredende trin til at transformere alle dine forhold .
Hun opsummerer disse pænt som de tre R'er: beklagelse, ansvar og afhjælpning.
Hvis du vil have din undskyldning til at ramme mærket og blive accepteret som oprigtig og grundig, skal du sørge for, at den markerer alle tre felter.
Lad os overveje hver af de tre R'er individuelt ...
Fortryde
Du ved, du har forårsaget nogen skadet eller gjort det vanskeligt for dem på en eller anden måde, og du ved, at en undskyldning skyldes.
Selvfølgelig har det, du gjorde eller sagde, måske ikke med vilje skadet, men det var resultatet.
Nu er du fuld af anger eller anger.
Du skal overbringe denne besked til den person, du har såret, højt og tydeligt.
Et godt sted at starte er noget som:
'Jeg er så meget ked af den smerte, jeg har forårsaget dig.'
Ansvar
Du er nødt til at sige klart, at du tage det fulde ansvar for dine handlinger (eller mangel på det), der forårsagede såret.
Du kan gøre det klart med en erklæring som:
'Jeg er så ked af, at jeg gjorde noget uundskyldeligt, og jeg indser, at det gjorde dig dybt ondt.'
Afhjælpe
Hvad der er gjort er gjort og kan ikke fortrydes.
Når det er sagt, skal du vise en vilje til at gøre hvad du kan for at begrænse virkningerne af den skade, du forårsagede.
Så i det sidste element i din meningsfulde undskyldning er du nødt til at angive din klare hensigt om at rette op ... et tilbud om hjælp eller et løfte ikke at begå den samme fejl igen :
”Jeg er ked af, at jeg efterlod dig høj og tør, fordi jeg kom for sent. Jeg lover aldrig at gøre det igen. ”
De tre R'er er en nyttig måde at opsummere processen på, men spørgsmålet om undskyldning er komplekst og præsenterer os for et web af potentielle faldgruber.
hvor gammel er rey mysterio søn
Der er alle mulige andre faktorer at overveje.
For eksempel påvirker detaljer som timing og kropssprog direkte, hvor vellykket en undskyldning er?
Og hvis det ikke er muligt at undskylde personligt, kan en skriftlig undskyldning opnå den samme effekt?
Lad os fjerne dette minefelt af manerer lidt længere og prøve at sætte det i perspektiv ved at tage det trin for trin.
Trin 1 - Forberedelse
At bruge tid på at tænke igennem, hvordan du undskylder, er altid brugt tid.
Hver oplevelse er subjektiv, idet to mennesker ofte vil se den samme situation meget forskelligt.
Når man undskylder, er det vigtigt at anerkende og acceptere, at den anden persons 'sandhed' er den måde, de ser det på, selvom du ikke nødvendigvis er enig i, at de har 'ret'.
Tænk altid på undskyldninger i form af 'jeg' og aldrig 'dig / din', da det er dine handlinger, der er under mikroskopet, og du skal påtage dig ansvaret for dem.
Det er let at sige, 'Jeg er ked af at du var ked af det,' for eksempel.
Alligevel benægter denne erklæring faktisk dit eget ansvar ved at antyde, at det var den anden persons problem.
Ændring af ordet 'dig' til 'jeg' gør en verden til forskel:
'Jeg er ked af, at jeg forstyrrer dig.'
Et lille, men åh-så-betydningsfuldt skift.
Det er kun naturligt at ønske at retfærdiggøre og / eller undskylde din opførsel, men virkeligheden er, at det kan underminere oprigtigheden af din undskyldning.
Tricket er at sikre dig, at du anerkender det ondt, du har gjort over for den anden person, før du forsøger at forklare årsagerne til, at du gjorde, hvad du gjorde eller sagde, hvad du sagde.
Tilgivelse er et mere sandsynligt resultat, hvis du ...
1. Bekræft skaden.
2. Tilbud undskyldninger først, efter at du har accepteret ansvaret.
3. Genkend hvad du skulle have gjort, og forsikre dem om, at det ikke vil ske igen.
Pas på ordet 'men'
For et ord på kun tre bogstaver pakker sammenhængen 'men' en hel del, når det kommer til at underminere din undskyldning.
Dette lille ord er det, der er kendt som en verbalt viskelæder .
Det skifter fokus fra undskyldningspunktet (anerkendelse af ansvar og udtryk for anger) til at retfærdiggøre din opførsel.
Sandsynligheden er, at folk holder op med at lytte, når de hører ordet 'men', og din undskyldning vil være ugyldig.
I stedet for at sige:
'Undskyld, men jeg følte mig stresset,'
hvor hurtigt er for hurtigt til et forhold
skift til en meget mere forsonende:
”Jeg er ked af, at jeg mistede min cool. Jeg ved, det var sårende og unødvendigt. Jeg var stresset og sagde ting, jeg fortryder. ”
Du kan også lide (artiklen fortsætter nedenfor):
- Sådan tænker du inden du taler
- Sådan tilgiver du dig selv: 17 Ingen Bullsh * t-tip!
- Sådan genopbygges og genvinder tillid efter at have lyst til din partner
- 10 tip til at hjælpe par med at kommunikere mere effektivt i deres forhold
- Sådan viser du respekt for andre (+ hvorfor det er vigtigt i livet)
- Hvorfor nogle mennesker aldrig undskylder eller indrømmer, at de er forkerte (og hvordan man håndterer dem)
Trin to - Tid og sted
Sådanne vigtige og følsomme forhold som undskyldninger skal gives tid til at arbejde igennem.
Hvis de skyndes, er de sjældent effektive.
Som vi allerede har lært, er der de tre R'er - beklagelse, ansvar, afhjælpning - at komme igennem, og det tager tid.
Det er derfor vigtigt at vælge et tidspunkt, hvor du virkelig er i stand til at fokusere på undskyldningen og den person, du undskylder over for.
Enhver distraktion, fysisk eller mental, vil mindske dens virkning eksponentielt.
Det er vigtigt at finde et roligt sted, hvor du kan tale komfortabelt uden afbrydelser.
Privatliv er også vigtigt, da du sandsynligvis vil diskutere nogle meget følsomme, personlige ting.
Undgå øjeblikkets varme
Selvom du nogle gange måske indser med det samme, når du har gjort eller sagt noget sårende, er det normalt uklogt at forsøge en undskyldning i øjeblikket.
Den enorme negativitet af følelser vil gøre den meningsløs, og den vil sandsynligvis ikke lyde særlig oprigtig.
Byd din tid, indtil tingene er afkølet.
Vær dog opmærksom på, at det også kan være skadeligt at vente for længe på at undskylde, så det er en god balance at slå.
Tag det på hagen
At undskylde personligt, uanset hvor svært det er at gøre, er altid den bedste tilgang.
Det viser mod, da alle ved, hvor svært det er at gøre disse ting ansigt til ansigt.
Dette mod hjælper med at vise oprigtighed snarere end at gemme sig bag et tastatur og klikke på en mus eller pinge en tekst.
Ansigt-til-ansigt-kontakt tillader også den vigtige ikke-verbale kommunikation - ansigtsudtryk og kropssprog - at gøre sit til at vise, hvor oprigtig du er.
Din anger og sårbarhed vil tydeligt komme på tværs af den anden person.
At skrive det skriftligt
Der er tidspunkter, hvor det bare ikke er muligt at undskylde personligt på grund af afstand eller måske tidsbegrænsninger.
I så fald er telefon en bedre mulighed end det skrevne ord, da tonen i din stemme hjælper med at kommunikere styrken af dine følelser så meget som det, du rent faktisk siger.
Hvis du imidlertid har en tendens til at bumpe ethvert forsøg på at tale fra hjertet, så er en skriftlig undskyldning et godt valg.
Det kan være fordi du er nervøs, eller fordi du kæmper for at holde et tankegang, men du kan være en af de mennesker, der har svært ved at udtrykke sig mundtligt.
Hvis det er tilfældet, vil det være mindre stressende at skrive din undskyldning enten på papir eller digitalt og måske endda vise sig at være mere effektiv, da det viser hele din 'sag' klart og logisk.
En anden fordel ved en skriftlig undskyldning er, at det fjerner presset fra den person, du undskylder over for.
Den forurettede person har tid og plads til at afgøre, om han / hun er parat til at tilgive dig
De har også chancen for at læse og genlæse dine ord, fordøje indholdet og komme til en konklusion i deres egen tid.
Trin 3 - Undskyldningen
Tilbage til de tre R'er
Når du er fysisk sammensat, er du på det rette sted, og det er det rigtige tidspunkt, du er klar til at udtrykke din fortryde , accepter din ansvar og foreslå, hvordan du planlægger at afhjælpe situationen.
Du vil have tænkt over det hele på forhånd som en del af din forberedelse (gentag ikke for meget, ellers bliver din troværdighed hurtigt styrtet ned), så det kan være let at opnå din undskyldning roligt og oprigtigt.
Vær åben, rolig og lyt omhyggeligt
Mens du taler, er det kun naturligt, at den person, der er såret, vil reagere.
De kan stadig være ked af det, og de har selvfølgelig ret til det udtrykke deres følelser .
Ofte vil deres svar være at rasle et mønster af lignende tidligere opførsel, som de mener er forbundet.
Sørg for at tillade dem at afslutte og sætte pause for tankerne, før du svarer.
Overvej hvad de har sagt, og gør dit bedste for at se scenariet ud fra deres perspektiv.
Uanset hvad du gør, må du ikke råbe eller kaste fornærmelser, selvom du er uenig med det, du hører eller føler, at det er uretfærdigt.
Hvis tingene bliver lidt opvarmede, er tilgivelse og opløsning usandsynlig, så det kan være en god ide at genoprette roen ved at foreslå en 'timeout'.
Kropssprog
Ikke-verbal kommunikation spiller en nøglerolle og er lige så vigtig som det, der rent faktisk kommer ud af din mund.
Der er lidt mening med at gøre en oprigtig verbal undskyldning, hvis du slæber, huncher eller sidder defensivt med armene krydsede.
Disse indikerer, at du faktisk er lukket og ikke rigtig engageret i samtalen.
Omvendt, hvis du er stangstang lige og læner dig fremad, vil du fremstå arrogant og kontrollerende, som begge er det modsatte af det, der er nødvendigt.
Sigt efter ydmyghed .
Ligeledes vil en grimasse eller et surt udtryk have en lignende effekt. At tvinge dig selv til at smile er uklogt, fordi du ser oprigtig ud.
Brug et øjeblik på at slappe af i ansigtsmusklerne fra tid til anden.
Øjenkontakt er også vigtigt.
Overdrivelse kan virke skræmmende, men undlader at få nok øjenkontakt mister oprigtighed.
Hvis du sigter mod at få direkte øjenkontakt i omkring 70% af tiden, når du lytter, og 50%, når du taler, får du forholdet omkring det rigtige.
Håndbevægelser er en anden opgave for dine sande følelser, så sørg for at bruge åbne håndflader i stedet for lukkede hænder / næver, mens du taler.
Hvis det er passende, og personen er tæt på dig, så er berøring en fantastisk måde at fortælle dem, hvordan du føler om dem.
Et blidt tryk på armen eller hånden eller et varmt kram kan tale meget.
hvordan man spørger nogen, om de kan lide dig
Afslut med taknemmelighed
Når din undskyldning er leveret og accepteret, er det vigtigt at udtrykke, hvor taknemmelig du er for deres tilstedeværelse i dit liv og den forskel, som tilstedeværelsen gør for dig dagligt.
Udtryk dit inderlige ønske om ikke at skade eller bringe forholdet i fare på nogen måde.
Hver menneskelig oplevelse, både det gode og det dårlige, er en byggesten, der i sidste ende gør os til hvad og hvem vi er.
De fleste af os stræber efter forbedring gennem vores liv.
Hvis det håndteres følsomt, kan processen med at undskylde og tilgive modtagelse til gengæld styrke snarere end svække et forhold.
Endnu bedre, det kan hjælpe os med bedre at forstå vores egne mangler og måske tage baby skridt mod at være den bedste version af os selv.
